El 0800 funciona las 24 horas, los siete días de la semana, y es atendido por un equipo de diez operadoras, distribuidas por turnos. Las operadoras brindan una primera intervención activa que se convierte en asesoramiento, evaluación de riesgo y derivación a equipos técnicos. Liliana Hendel, secretaria de Mujeres, Políticas de Género y Diversidades de La Matanza, explicó el vínculo del 0800 con la línea nacional 144 de orientación a las víctimas de violencia de género: “Siento un amor particular por la línea 144, participé en su nacimiento. Nos costó mucho. La presencia del 144 en los medios, obligatoriamente, ha generado una visibilidad importantísima. Después empieza a aparecer en cada provincia o en cada municipio, principalmente en un municipio tan multitudinario como es el de La Matanza, la necesidad de mejorar la asistencia. La 144 Provincia de Buenos Aires, con quienes tenemos excelente vínculo, nos describía apenas asumimos que gran parte de los llamados eran matanceros. Allí empieza a surgir la idea de tener un número propio básicamente para evitar el camino que se alarga. Esto fue lo que nos dio la idea y vamos comprobando que no nos equivocamos, que ayudaríamos a descomprimir la 144, trabajaríamos más articuladamente y evitaríamos que la persona tuviera que contar varias veces su historia. De este modo el 144 deriva automáticamente, se recibe con una operadora capacitada el primer mensaje, se la deriva a la asistencia que esté pidiendo: jurídica, de asesoramiento, del Programa Acompañar o Potenciar trabajo… Entonces acortamos el camino, mejora la calidad de asistencia y seguimos trabajando articuladamente con el 144 porque nuestro compromiso es compartir la información para el relevamiento cuali-cuantitativo con el que luego el Observatorio de Violencia releva la situación general de la provincia”.

La línea 0800 está bajo la coordinación de Sabrina Pérez Alvarez. El servicio fue presentado el 16 de marzo por el intendente de La Matanza, Fernando Espinoza; Liliana Hendel; y la Jefa de Ventas de Administración Pública de Movistar Empresas, Cecilia Lacoste. Desde entonces se recibieron unas 1.400 llamadas. “Si bien llaman mujeres y disidencias, eso no quita que, de repente, algún varón o familiar de un varón que ha hecho algún tipo de denuncia consulte porque en los oficiales judiciales aparece la opción de línea por espacios de masculinidades”, explicó Sabrina Pérez Álvarez.

Entre otras políticas de género que siguen la agenda feminista, el municipio puso el acento en el acompañamiento a hijas e hijos de víctimas de femicidios con la conformación de una mesa interinstitucional que trabaja en la implementación de la Ley Brisa de Reparación Económica a Niñas, Niños y Adolescentes cuya madre, progenitor/a o progenitor/a afines hayan sido víctimas de femicidios y homicidios derivados de violencia de género o violencia intrafamiliar